CAIS e Icong vienen trabajando de forma conjunta en varias iniciativas de formación y consultoría para el tercer sector. Durante el primer semestre de 2020 son tres los proyectos que estamos desarrollando conjuntamente.
Uno de los proyectos es un proceso de consultoría grupal, donde participan 5 entidades de Algeciras, Bilbao, Cartagena, Madrid y Jaén. En un primer momento los procesos de trabajo se iba a realizar en modalidad semipresencial, pero dadas las circunstancias, nos pusimos manos a la obra junto a Icong para re-diseñar la metodología de acompañamiento y hacerlo a distancia.
Las 5 entidades participantes trabajan con jóvenes, adicciones y discapacidad, y en el proceso de consultoría están siendo guiadas por CAIS para reforzar sus sistemas de gestión con el objeto de poder ofrecer un servicio de mayor calidad a las personas que atienden.
Además, el proceso de trabajo está orientado para que las organizaciones participantes analicen el estado actual de su sistema de gestión, identificando qué elementos tienen que potenciar y desarrollar para lograr una certificación en calidad.
Por lo tanto, el itinerario cumple un doble objetivo, avanzar hacia la certificación del sistema de calidad a la vez que no peder el foco en ofrecer un trabajo de mayor calidad a sus partes interesadas, algo que parece obvio, pero que no siempre se da cuando una organización se plantea certificar su sistema de calidad.
Por otra parte, estamos trabajando con un grupo de 31 personas pertenecientes a 22 organizaciones repartidas por todo el Estado, que trabajan en diferentes ámbitos: cooperación internacional, mayores, investigación, discapacidad, violencia de género, cultura…, entre otros.
El objeto de este proyecto es iniciar a las participantes en gestionar con calidad, creando una cultura de calidad en sus organizaciones no vinculada a una Norma o Modelo concreto, sino más bien trabajando elementos comunes para que cada entidad pueda seguir su propio camino.
En CAIS pensamos que este enfoque de trabajo es el más adecuado para iniciarse en calidad. Poner el foco en la organización y sobre todo en las personas que reciben el servicio, y una vez logrado eso, empezar a hablar de Normas y Modelos.
Desde CAIS estamos adaptando nuestros servicios para poder seguir aportando valor a las personas y organizaciones con las que trabajamos, éstos procesos son un ejemplo de ello.
Al igual que estamos adaptando otros servicios presenciales, para ofrecer la opción a nuestros clientes de llevarlos a cabo de forma virtual, eso si, siempre que se pueda mantener la calidad e impacto, y se garanticen los objetivos.
