CALIDAD

ACOMPAÑAMIENTO PARA EL DESARROLLO DE SISTEMAS DE GESTIÓN DE CALIDAD

Servicios personalizados de formación y consultoría para la evaluación, desarrollo y mejora de los Sistemas de Gestión de Calidad de las organizaciones.

Desde CAIS ofrecemos un acompañamiento integro sobre las diferentes necesidades que puedan tener las organizaciones relativas a su sistema de gestión de calidad y el enfoque de mejora continua orientado a la satisfacción de sus partes interesadas.

Nos adaptamos a las particularidades de cada entidad, teniendo en cuenta el punto de partida y los restos que se platea. Es por ello que ofrecemos un servicio adaptado, tanto para aquellas organizaciones que quieran dar sus primeros pasos en el abordaje de elementos que garanticen la calidad en su gestión, como para otras que se estén planteando obtener un certificado de calidad. Este servicio es desarrollado por el equipo técnico de CAIS.

Nuestros principales servicios son

Acompañamiento integro: consiste en un servicio para acompañar a organizaciones en un nivel básico, abordando en varias sesiones:

  • el enfoque de trabajo hacia las partes interesadas,
  • el diseño de unos objetivos que respondan a las necesidades internas y externas a través de la creación de un plan de trabajo con una orientación estratégica,
  • la identificación y diseño de los procesos operativos para hacer realidad el planteamiento estratégico,
  • el enfoque para la gestión de las personas del equipo,
  • el desarrollo de un sistema de gestión documental que permita el análisis de la información para la toma de decisiones,
  • y la creación de un sistema de evaluación y mejora, que oriente y facilite la incorporación de mejoras de forma continua sobre los servicios o productos.

Auditorías Internas: Consiste en realizar una evaluación del sistema de gestión de calidad de la entidad respecto a un referencial concreto, con la posterior emisión de un informe que oriente a la organización hacia la mejora continua del sistema de gestión.

Para ello se realizará un análisis de toda la documentación del sistema, para posteriormente realizar una visita a la organización para indagar sobre el cumplimiento del referente de calidad para la organización. Una vez realizada la visita, se elaborará un informe de auditoría orientado a la puesta en marcha de mejoras en el sistema de gestión.

Acompañamiento en la certificación: partiendo de un diagnóstico inicial y la certificación que quiera obtener la organización, desde CAIS elaboraremos una propuesta metodológica y de contenidos ajustada a cada caso, que nos permita trabajar junto al cliente sobre todos aquellos elementos necesarios para garantizar la certificación bajo el referencial deseado.

CONSULTORÍA

Propuesta para consultoría organizativa

Desde CAIS ofrecemos un servicio de consultoría para trabajar el desarrollo, el funcionamiento y la efectividad de una organización partiendo de las relaciones humanas y las interacciones entre personas que tienen un fin común. En este sentido contemplamos a las organizaciones como sistemas complejos, en continuo cambio donde las personas y sus interacciones juegan un papel fundamental a la hora de transformar hábitos y costumbres hacia una adaptación continua con el entorno y otros elementos que les afectan y condicionan su desarrollo. Este servicio es desarrollado por el equipo técnico de CAIS.

Las fases de trabajo que realizamos en el servicio de consultoría son:

  • 1. Diagnóstico de partida y visualización de situación deseada.
  • 2. Elaboración del plan de acción para alcanzar la situación deseada.
  • 3. Contraste y ajuste de al propuesta con el cliente.
  • 4. Ejecución del plan de acción.
  • 5. Evaluación del servicio y valoración de metas conseguidas.

Los principales ámbitos de trabajo donde ofrecemos la consultoría organizativa son:

  • Consultoría estratégica, para el diseño y puesta en marcha de Planes Estratégicos.
  • Consultoría funcional u operativa, para el diseño y puesta en marcha de sistemas y metodologías de trabajo.
  • Consultoría de equipos, para la mejora de las interacciones entre las personas de un equipo y la definición de una gestión de personas para generar equipos más productivos y felices.
  • Consultoría de Comunicación, para el diseño y puesta en marcha de Planes de Comunicación.